하나은행 고객센터는 고객과의 원활한 소통을 통해 만족도를 높이기 위해 다양한 서비스를 제공합니다. 이번 글에서는 하나은행 고객센터의 전화번호, 운영시간, 상담사 연결 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
하나은행 고객센터 전화번호
하나은행 고객센터의 전화번호는 다음과 같습니다:
대표전화
- 고객센터 대표번호: 1599-1111, 1588-1111
분야별 전화번호
- 예금: 1811-6171
- 펀드: 1811-6172
- 대출: 1599-2222
- 외환: 1811-6174
- 어르신 전용: 1899-8833
- 해외 거주 고객: 82-42-520-2500
이 외에 세부적인 분야별 문의를 원하신다면 추가 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
하나은행 고객센터 운영시간
하나은행 고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일에는 운영하지 않으므로 유의해야 합니다.
상담사 연결 방법
하나은행 고객센터에 전화하여 상담사를 연결받는 방법은 간단합니다. 대표전화인 1599-1111 또는 1588-1111로 전화 후 안내에 따라 아래와 같이 선택하시면 됩니다:
- 0번: 상담사 연결
- 1번: ARS 자동화 서비스 이용
ARS 서비스 코드 안내
- 1번: 송금
- 2번: 다른 은행으로 송금
- 3번: 잔액조회
- 4번: 거래내역조회
- 5번: 기타 서비스
- 8번: 외국어서비스
- 9번: 마이폰 서비스
- 0번: 상담원 연결
- *: 빠른 말/느린 말 서비스
: 사고신고
대출 관련 문의는 1599-2222로 전화하시면 됩니다. 이 번호의 ARS는 다음과 같습니다:
- 1번: 아파트담보
- 2번: 전세자금
- 3번: 신용대출
- 4번: 공사모기지
하나은행 스마트 ARS 서비스
하나은행에서는 스마트 ARS 서비스를 제공하여 음성과 화면을 동시에 이용할 수 있는 편리한 서비스를 지원합니다. 스마트 ARS를 이용하기 위해서는 관련 앱을 다운로드하여 설치하시면 됩니다.
스마트 ARS 이용 방법
스마트 ARS 앱을 설치한 후, 전화 연결 시 음성과 화면을 통해 보다 쉽게 업무를 진행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
하나은행 고객센터 운영시간은 언제인가요?
하나은행 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
상담사와 연결되는 방법은 무엇인가요?
고객센터에 전화 후 0번을 누르면 상담사와 연결됩니다.
해외에서 하나은행 고객센터에 연락할 수 있나요?
해외에 거주하는 고객은 +82-42-520-2500으로 연락할 수 있습니다.
스마트 ARS는 어떻게 이용하나요?
스마트 ARS 앱을 다운로드 후 설치하면 음성과 화면을 통해 더 쉽게 서비스를 이용할 수 있습니다.
특정 서비스에 대한 전화번호는 어떻게 확인하나요?
하나은행의 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 분야별 전화번호를 확인할 수 있습니다.