알리익스프레스를 통해 쇼핑을 하다 보면 배송에 대한 궁금증이 생기기 마련입니다. 특히 해외에서 주문한 상품은 배송 기간이 길어지기 때문에, 주문 상태와 배송 정보를 확인하는 것은 매우 중요합니다. 이 글에서는 알리익스프레스에서 주문 확인 및 배송 조회하는 방법을 자세히 설명하겠습니다.
주문 확인 방법
주문 상태 확인
알리익스프레스에서 주문한 상품의 상태를 확인하기 위해서는 다음 절차를 따르시면 됩니다.
- 알리익스프레스에 로그인 후, 우측 상단의 “My Order”를 클릭합니다.
- 현재 진행 중인 모든 주문 목록이 표시됩니다.
- 주문 상태는 ‘결제 대기’ > ‘발송 예정’ > ‘배송 대기 중’ > ‘배송 완료’ 순으로 진행됩니다.
배송 대기 중(Shipped) 상태가 되면 운송장 확인이 가능하니, 이 단계에서 배송 진행 상황을 체크하실 수 있습니다.
주문 상세 정보 확인
주문 목록에서 특정 주문을 클릭하면, 자세한 정보가 포함된 주문 상세 페이지로 이동합니다. 여기에서는 주문 번호, 반품 및 환불 신청 등의 정보를 확인할 수 있습니다.
배송 조회 방법
배송조회 페이지 이용
주문한 상품이 배송 중이라면, 배송 조회 페이지로 이동하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
- 중요: “Confirm Receipt” 버튼을 눌러서는 안 됩니다. 이 버튼을 클릭하면 주문이 완료되어 환불이나 반품이 어려워질 수 있습니다.
글로벌 통합 배송 조회
알리익스프레스에서 제공하는 배송 정보는 글로벌 통합 배송 조회 사이트를 통해 더욱 정확하게 확인할 수 있습니다.
- 운송장 번호를 복사하여 글로벌 통합 배송 조회 사이트에 입력합니다.
- 이 페이지에서는 중국 내 이동, 한국 도착 및 통관 과정과 국내 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
국내 통관 조회
유니패스 이용하기
국내 통관 상태를 확인하기 위해서는 관세청 유니패스 사이트를 이용합니다.
- 알리익스프레스에서 확인한 운송장 번호를 입력하여 통관 상태를 조회합니다.
- 통관이 완료되면 보통 2-5일 내에 제품을 수령할 수 있습니다.
가장 흔한 지연 사유는 개인통관번호 미입력이나 수령인과 개인통관번호의 불일치입니다. 이 사항들을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.
기타 사항
- 배송 지연: 알리익스프레스는 무료배송, 5일 배송 등 다양한 옵션을 제공하지만, 실제로는 평균 15-30일 정도 소요되는 경우가 많습니다.
- 고객 지원: 통관에 문제가 생길 경우, 해당 물류업체에 연락하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 카카오톡 등의 메신저를 통해 빠르게 소통할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
주문 상태를 확인할 수 있는 방법은?
알리익스프레스에 로그인 후 “My Order”를 클릭하면 현재 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
통관 지연 시 어떻게 해야 하나요?
관세청 유니패스 사이트에서 통관 상태를 조회하고, 문제가 있을 경우 담당 물류업체에 문의해야 합니다.
배송 조회는 어떻게 하나요?
운송장 번호를 복사하여 글로벌 통합 배송 조회 사이트에 입력하면 자세한 배송 정보를 확인할 수 있습니다.
반품 신청은 언제까지 가능한가요?
알리익스프레스에서 제품을 수령한 후 15일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
통관번호가 필요하다고 하는데, 어떻게 확인하나요?
통관번호는 개인의 주민등록번호와 관련이 있으므로, 반드시 본인 확인이 필요합니다.
이전 글: 쿠쿠밥솥 서비스센터 접수 방법 안내