카카오톡을 사용하다 보면 여러 가지 문제에 직면하게 되는데요. 이때마다 고객센터에 문의하고 싶을 때가 많죠. 카카오톡 고객센터에 대한 정보가 궁금하신다면, 아래를 읽어보시면 유용한 정보가 담겨 있습니다. 카카오톡 고객센터의 전화번호는 무엇인지 혹은 언제 운영되는지 궁금하신가요? 그렇다면 계속 읽어보세요.
1. 카카오톡 고객센터 전화번호는 없어요
현재 카카오톡에서는 콜센터를 통한 고객센터 운영이 없답니다. 2018년 11월 이후로는 전화 상담이 종료되고 인터넷을 통한 상담으로 운영되고 있어요. 그러나 유해정보나 권리침해와 같은 긴급한 문의는 24시간 가능한 콜센터가 있다는 사실, 알고 계셨나요?
- 긴급 상담 문의: 1577-3357
이 번호는 유해정보 및 권리침해와 관련된 상담에 한하여 연중무휴로 운영되니, 필요할 때 이 번호를 활용하세요. 정말 유용한 정보지요?
- 카카오톡 고객센터 문의 방법
카카오톡 앱을 이용해 고객센터에 문의하는 방법은 매우 간단합니다. 아래의 단계를 따라 여러분도 쉽게 문의할 수 있어요!
- 카카오톡 앱을 실행한 후 하단의 [더보기(…)] 클릭
- 톱니바퀴 아이콘인 [설정] 클릭
- [고객센터/도움말] 메뉴 클릭
- [문의하기] 선택
- [챗봇상담하기]를 클릭하여 상담원과 연결 가능
단 상담원 연결은 월요일부터 금요일까지 10시부터 18시 30분까지 가능하다는 점, 꼭 기억해두세요. 이렇게 간단하게 문의할 수 있어서 얼마나 좋죠?
3. 카카오톡 고객센터 이메일 문의 방법
상담 시간이 아닐 경우에도 이메일을 통해 문의할 수 있답니다. 모바일 버전에서 어떻게 하는지 알아볼게요!
- [문의하기] 메뉴에서 이메일을 통해 문의할 수 있는 옵션 선택
- 기재할 내용: 답변받을 이메일 주소, 휴대폰 번호, 문의 분류, 제목, 내용을 입력
- 문의 접수 완료
전송하신 이메일 주소로 답변이 오니 꼭 확인해보세요. 이 방식도 나쁘지 않죠?
4. 카카오톡 고객센터 운영시간
상담원 연결이 가능한 시간은 다음과 같아요:
- 운영시간: 월요일 ~ 금요일 10시 ~ 18시 30분
주말이나 공휴일은 상담이 이루어지지 않으니 참고해주세요. 카카오톡 고객센터의 운영시간에도 유의하셔야 만일의 경우에 대비할 수 있죠. 정말 필요한 정보일까요?
자주 묻는 질문 (FAQ)
카카오톡 고객센터 전화번호는 뭔가요?
현재 카카오톡 고객센터는 전화번호를 운영하지 않아요. 긴급 상담은 1577-3357번으로 가능합니다.
카카오톡 고객센터 운영시간은 언제인가요?
운영시간은 월요일부터 금요일까지 10시부터 18시 30분까지입니다.
카카오톡 고객센터에 이메일로 문의할 수 있나요?
네 이메일로도 문의 가능합니다. 문의하기 메뉴를 통해 이메일로 발송하면 답변을 받을 수 있어요.
카카오톡 고객센터 챗봇 상담은 어떻게 하나요?
카카오톡 앱을 통해 [문의하기] 메뉴에서 [챗봇상담하기]를 클릭하면 상담원과 연결할 수 있습니다.
모두들이 일상생활에서 카카오톡의 기능을 많이 이용하게 되잖아요. 이런 정보를 알아두니 훨씬 편리하잖아요? 필요한 정보가 잘 정리되어 있으니 유용하게 사용하세요.
카카오톡 고객센터의 전화번호 및 운영시간에 대한 정보는 이제 잘 파악하셨죠? 만약 상담이 필요할 때 여기서 얻은 정보를 활용하셔서 문제를 더 쉽게 해결하시길 바랍니다.