그린카는 롯데그룹의 카셰어링 서비스로, 고객들이 편리하게 차량을 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 본 글에서는 그린카의 고객센터 전화번호와 사고 접수 방법에 대해 자세히 안내합니다.
고객센터 전화번호
그린카 고객센터
그린카와 관련된 다양한 문의는 24시간 운영되는 고객센터에 연락하여 해결할 수 있습니다. 고객센터 전화번호는 ☎1899-1313입니다. 이 번호를 통해 가입 및 탈퇴, 예약 및 취소, 요금 및 결제, 사고 문의 등을 처리할 수 있습니다.
사고 및 긴급 출동 센터
사고가 발생했을 경우, 별도로 마련된 사고 및 정비 긴급 출동 센터에 연락해야 합니다. 해당 전화번호는 ☎1899-5454이며, 사고 발생 즉시 신고하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 그린카 고객센터 | ☎1899-1313 | 24시간 |
| 사고/정비/긴급출동 센터 | ☎1899-5454 | 24시간 |
그린카 면허 등록 방법
그린카에서는 만 21세 이상이고 면허 취득 후 1년이 경과한 경우에만 운전면허증 등록이 가능합니다. 앱을 통해 간편하게 면허증 사진을 등록할 수 있으며, 모바일 운전 면허증을 소지하고 있다면 추가 인증을 통해 등록할 수 있습니다. 면허증 재발급일이 1년 미만인 경우에는 온라인 서류 제출을 통해 처리할 수 있습니다.
면허 등록 절차
- 그린카 앱에서 면허정보 메뉴 선택
- 필요한 서류를 제출
- 운전면허증 (주민번호 뒷자리는 마스킹)
- 운전경력증명서 (경력 전체 현황)
- 개명 시 주민등록 초본 추가 제출 필요
분실물 찾기 방법
차량 반납 후 10분 이내에 ‘분실물 찾기’ 기능을 통해 분실한 물품을 회수할 수 있습니다. 이 기능은 앱 메뉴에서 손쉽게 접근할 수 있으며, 미납이나 사고로 인한 계정 정지 상태에서는 이 기능을 이용할 수 없습니다. 만약 10분이 경과하면 고객센터에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.
분실물 확인 절차
- APP에서 메뉴 선택 후 반납하기 클릭
- ‘분실물 찾기’ 스마트키 사용
- 고객센터에 연락하여 추가 도움 요청
사고 접수 방법
사고 발생 시에는 즉시 사고/정비/긴급출동 센터에 연락하여 사고를 접수해야 합니다. 접수 후에는 사고와 관련된 정보를 정확하게 제공해야 하며, 사고 사진도 필수적으로 촬영하여 등록해야 합니다.
사고 접수 절차
- 사고 발생 즉시 ☎1899-5454로 전화
- 사고 접수 안내에 따라 필요한 정보 제공
- 사고 일시
- 사고 경위
- 사고 사진 등록
사고 발생 시 차량 운행은 금지되며, 차량은 견인 처리하거나 그린존으로 반납해야 합니다.
자주 묻는 질문
차량 주유는 어떻게 하나요?
그린카 차량 내에 비치된 주유카드를 사용하여 주유를 진행합니다. 주유 후에는 반드시 카드를 원래 위치에 삽입해야 하며, 분실 시에는 페널티가 부과될 수 있습니다.
그린카 멤버십 혜택은 무엇인가요?
그린카 멤버십 등급에 따라 등급 상승 쿠폰 지급, 월간 혜택 제공, 주행거리 리워드 등의 혜택이 있습니다.
차량 반납 시 주유는 필수인가요?
잔여 연료량이 40% 미만일 경우 주유 후 반납해야 하며, 이를 지키지 않을 경우 페널티가 부과될 수 있습니다.
예약 후 차량을 사용하지 않았는데 취소 가능한가요?
대여 시작 시간이 지난 경우 고객센터를 통해 취소할 수 있으며, 이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
그린카의 서비스를 이용하시며 궁금한 점이 있으시면 위의 고객센터 전화번호로 언제든지 문의하시기 바랍니다.